安心購物保障｜退換貨政策

感謝您的購買。根據消費者保護法規定，您享有商品到貨後 7天鑑賞期（含國定例假日）的權益。請您詳閱以下政策，以保障您的自身權益。

💡 重要提醒： 7天鑑賞期是供您「考慮」是否購買的期限，並非「試用期」。若您需退換貨，請保持商品的全新狀態與所有包裝的完整性。

一、如何申請退換貨？

若您需要申請退換貨，請務必先透過以下任一方式與我們的客服團隊聯絡：

官方LINE：@263tergj
客服專線：(049) 6006298
退換貨表單填寫：聯絡表單

請告知我們您的訂單號碼、姓名、聯絡電話及退換貨原因。若商品有瑕疵，請提供清晰照片，以便我們加速為您處理。

二、可辦理退換貨的條件

✅ 可以辦理的情況：

商品到貨隔日起算7天內提出申請。
商品保持全新未使用狀態、所有包裝與配件完整（含商品本體、配件、吊牌、內外包裝、贈品、保固卡及出貨單等）。

❌ 無法辦理的情況：

為保障所有消費者權益，以下情況恕無法接受退換貨：

超過7天鑑賞期。
商品已拆封、使用、吊牌已剪，或缺乏完整性。
客製化商品。
已拆封之衛生用品（如襪子、耳機、耳塞等）。
商品因消費者保存或操作不當而產生的損壞。
商品外觀有因運送產生之輕微髒污或凹陷，但不影響功能。
網站圖片僅供參考，因顯示器差異產生的色差，或包裝略有不同。
無法提供購買證明或訂單資料者。

三、退換貨規則與金額計算

🔁 換貨規則：

正價商品：可申請換貨一次。若遇缺貨將辦理退款。
特價商品、優惠組合、客製化商品：恕不提供換貨服務。

換貨商品金額不得高於原商品金額。

↩️ 退貨與退款規則：

退款金額將根據您原始的付款方式與訂單優惠條件重新計算。

運費扣除規則：

若退貨後訂單總金額低於免運門檻，我們將於退款中扣除運費。

舉例說明：

訂單實付 $1000（已達免運），退貨一件$500商品後，剩餘金額$500（低於門檻）。

實際退款金額為：$500 - $100運費 = $400元。

促銷活動規則：

若退貨後無法滿足原促銷活動條件（如：合購優惠、滿額折扣），訂單將以商品原價重新計算。

舉例說明：

訂單享合購優惠後實付$1500，退貨一件商品後，另一件商品恢復原價$1000。

實際退款金額為：$1500 - $1000 = $500元。

購物金規則：

整筆訂單退貨：恕不補發已使用的購物金，特殊情形另議。

部分商品退貨：若剩餘商品仍符合購物金使用條件，則可繼續享有優惠。

四、退換貨流程與寄件方式

聯繫客服：透過電話或LINE提出申請，我們將為您建檔處理；如為官網聯絡表單填寫退換貨申請，將有專人與您聯繫。
準備商品：請將商品所有內容物恢復原狀，並使用原始包裝。若原箱已損毀，請使用其他乾淨包材，請勿直接在原廠包裝上書寫或貼紙，並於箱內放置紙條填寫聯絡資訊及簡述商品問題。
安排取件/寄件：
- 宅配取件：我們將通知配合物流前往您指定的地址取件。
- 超商寄件：請將商品寄回至我們指定的超商門市。
商品驗收：我們收到退回商品並檢查狀態無誤後，即會啟動退款或換貨程序。

⚠️ 注意：

每筆訂單僅提供1次免費退貨取件服務。
週末及國定假日，物流無法提供取件服務。

五、超商取貨特別注意

取貨時請務必現場核對商品內容與數量。
若因提供的收件資訊錯誤、或超過7天未取貨，導致商品退回，再次出貨的運費需由消費者負擔。
到貨通知以E-mail為主，簡訊為輔，請務必留意您的信箱。

六、退款時程說明

在我們收到並確認您退回的商品無誤後，將於 7-10個工作天內完成退款程序。
信用卡付款：款項將刷退至您原付款的信用卡帳戶。實際入帳日依各發卡銀行作業時間為準。
超商取貨付款/其他方式：我們將提供退款匯款通知。